仕事の悩み、誰に相談する？適切な相談相手を選ぶコツを伝授！

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2023年6月5日

日ごろ、あなたは仕事の悩みを誰に相談していますか？
仕事の相談には、悩みの内容ごとに適切な相手がいることをご存知でしょうか。
今回こちらでは、仕事の悩みに適切な相談相手に関するお話をお送りいたします。

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仕事の悩みを相談する相手ベスト3は？
状況や悩みの内容ごとに適切な人に相談することが大切
相手に適した相談内容とは？
上手な相談の仕方
まとめ

仕事の悩みを相談する相手ベスト3は？

仕事で悩みを抱えたとき、あなたならまず誰に相談しようと思いますか？

ある調査によると、仕事の悩みの相談相手の1位は「家族」、2位は「同期や同僚」、3位に「友人」という結果が出ています。
継いで4位が「上司」、5位は「先輩」、6位に「恋人やパートナー」という結果でした。

また、「仕事の悩みを話す」と回答した人の割合は、男性と女性でも差があります。
女性は全体の5割から6割であるのに対して、男性は4割前後という結果が。

女性のほうが比較的気軽に仕事の悩みを誰かに相談しているようですね。
仕事に限らず、男性のほうが悩みを一人で抱え込む傾向にあります。

状況や悩みの内容ごとに適切な人に相談することが大切

話しやすいという意味では、いの一番に家族に仕事の悩みを相談するのも頷けますね。
ですが、家族にはわからない仕事の悩みを抱えている場合もあるでしょう。

反対に同僚や同期であれば、仕事の悩みは話せても、社内の人間関係に関する悩みは少し話し辛い……といったことも多々ありますよね。
こうしたことを踏まえても、悩みの内容によって相談相手を選ぶことはとても大切なのです。

ここから先は、仕事上の悩み別に適した相談相手について詳しくお伝えしていきます。
悩みに沿った適切な相談相手を見つけて、一刻も早く問題から解放されましょう。

相手に適した相談内容とは？

家族やパートナー

家族や配偶者・パートナーへの相談は、気軽に話せる、相談というよりも仕事の悩みを話すことでストレス解消につながる、といったメリットがあります。

大切な家族ですから、親身になって話に耳を傾けてくれるはずです。
それに、愚痴交じりの悩み相談でもしっかりと受け入れてくれる相手でもありますね。

職場に秘密が漏れる心配もまずありませんから、家族や配偶者・パートナーには主に社内の人間関係に関する悩みを相談するとよいでしょう。
デメリットとしては、仕事内容に関する専門的な悩みの相談はできないという部分があります。

仕事にかかわりのない友人

仕事に縁もゆかりもない友人に相談するメリット・デメリットは、家族や配偶者に相談するものに通じます。

主に気軽に相談できること、話すことでストレス解消につながることなどがメリットですね。
家族には話し辛い、話せる家族が傍にいない場合は、気のおけない友人に相談してみましょう。

ちなみに相談するときには電話やLINEを利用する方法もありますが、前述のアンケート結果によると直接会って話すという方が大多数です。
遊びに誘いがてら相談にも乗ってもらう、というパターンですね。
外に遊びにいくことで、さらなるストレス解消も期待できますよ。

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会社の上司

会社の上司に相談する事柄といえば、職務上の疑問や問題の相談、業務に悪影響を及ぼす人間関係の相談が適切です。
仕事がわかり辛い、うまく進めることができないなどの仕事上の悩みは、上司に相談するのがよいでしょう。

また、人間関係の相談を上司にするならば、かなり限定的になります。
その人がいることでスムーズに仕事が回らないなど、仕事に差し支える問題に限っては上司に相談するのが筋です。
単なる愚痴で済む程度の悩みを上司に相談するのは適切ではありません。

また、相談するならば、まずは直属の上司にしておきましょう。
別の部署の上司に相談すると、直属の上司との人間関係がギクシャクする恐れがありますよ。

会社の同僚・先輩

会社の同僚や先輩に相談するのは、上司に相談するよりも気軽な内容の問題が適切です。
悩みを話すことがストレスの解消につながりますし、他愛のない会話から問題解決の糸口が見つかることもあります。

特に先輩は同じような経験をしている可能性も高く、職務上の悩みの解決に良いアドバイスがもらえるかもしれません。

ただし、職場の人間関係の悩み相談は慎重に行いましょう。
同僚や先輩もあなたと同じように感じていた場合、お互いの共感度は上がりますが、単なる悪口になってしまうことも。
どこで誰が聞いているかわかりませんし、お互いの信用問題にも関わるリスクがあります。

会社の相談窓口

昨今は大きな会社であれば、専用の相談窓口が設けられている場合もありますね。
中小企業も努力義務ではありますが、2022年4月よりハラスメントの相談窓口を設けるようにと通達されています。

こちらに相談する内容としては、上司に関する悩みが主です。
上司のパワハラやセクハラ、上司からの不当な扱いに関する悩みや、上司に相談したけれど解決に至らなかったという悩みは、こうした専用の窓口に相談するとよいでしょう。

当たり前のことですが、社内の専門窓口は仕事のやりかたや、愚痴交じりの人間関係の悩みの相談には適さないことをお忘れなく。

社外の相談窓口

社外の相談窓口では、社内の人間が信用できない場合など、社内の人に相談しても解決が期待できない問題を取り扱ってもらえます。

例えば、会社全体の体質に問題があるような場合ですね。
社内の窓口で解決できなかったコンプライアンス違反などの問題は、外部に持ち込むという手もあるでしょう。

「法テラス」などの法律に関する相談窓口を一度調べてみてください。
社内のハラスメントに関する相談に乗ってくれる「総合労働相談コーナー」や「労働条件相談ほっとライン」などの機関もありますよ。

専門家

上記でお伝えした法関係も専門家に当たりますが、こちらの項目では精神面のサポートができる専門家を中心にお伝えしますね。

仕事にやる気が出ないなどの悩みは、産業医、心理カウンセラー、精神科医に相談するのがよいでしょう。
守秘義務がありますから、社内の人間関係で生じる悩みの相談にも応じてもらえます。
家族や友人に相談できない場合は、こうした専門家の手を借りるのもおすすめです。

また、将来が不安で転職したいという悩みならば、転職アドバイザーや産業カウンセラーも◎。
家族や友人では解決できない問題も、こうした専門家からなら適切な回答が得られるでしょう。

上手な相談の仕方

悩みを絡めて愚痴を言いたいだけであれば、家族や友人に何となく話すだけでも十分です。
でも、本気で悩みを解決したいなら、相談する側にもある程度の準備は必要ですよ。

上手に悩みの相談をしたいのであれば、

1.相談内容をまとめておく
2.悩みを客観的に捉えておく

この2つをしっかりと意識しておきましょう。

要領を得ない悩み相談は、お互いに時間の無駄です。
簡潔にまとめて、相談相手に伝わるよう説明するとよいでしょう。

また、悩んでいるときは主観的になりがちです。相談相手からすると「単なる自分本位」と受け取られる場合も。
他人に悩み相談するだけの根拠をしっかりと揃えるようにしましょう。

まとめ

仕事で生じた悩みを相談するときには、その内容に応じて相談相手を決めましょう。
簡単にまとめると、

労働環境が悪い→家族や友人・外部の相談窓口
人間関係が良くない→家族や友人・専門家、場合によっては上司
仕事にやりがいを感じられない→家族や友人・専門家
仕事がうまくいかない→家族や友人・先輩や上司、同僚
パワハラ・セクハラを受けている→社内の機関（場合によっては社外の機関）
将来が不安→家族や友人、産業カウンセラーなどの専門家
給料や待遇が悪い→専門家・社外の相談機関

このような感じになります。
悩みの相談には適切な相手を選んで、できるだけ早めに解決に至れるようにしたいですね。

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