家庭（夫婦・子供・姑）の電話占い相談

よくある質問 -Q&A-

• Cielo（シエロ）はどんなサービスをしている番組ですか？

  電話占い、メール鑑定のサービスを提供しております。

• 登録費はかかりますか？

  シエロでは登録費・年会費・占い師指名料金・キャンセル料の一切を頂いておりません。

• Cielo（シエロ）の営業時間は何時ですか？

  当番組は24時間営業しておりますので、24時間占いが可能です。
  ただし、特定の占い師をご希望の場合は占い師の待機している時間内での鑑定となります。
  ※サポートセンター受付は10時00分～23時00分（年中無休）
  電話番号：03-5422-7855

• 18歳未満でも利用可能ですか？

  入会希望者が20未満の場合は、ご利用をお断りしております。

• ポイントとは何ですか？

  1ポイント1円（税込1.1円）として、シエロ内でご利用頂けるポイントサービスです。
  ポイント購入は、鑑定ご利用後に清算する「後払い」と、先にポイントを購入する「先払い」が御座います。
  ・後払い⇒安心してご利用頂けるように、ご利用限度額が御座います。
  　※お支払期日は、ご利用当日から5日以内となっております。
  ・先払い⇒使いたい分だけ先にポイントをご購入頂く方法です。
  　※先払いをご利用のお客様へは、先払いポイント特典をご用意しております。

• 利用限度額とは何ですか？

  後払いのお客様に安心してご利用頂くために、シエロではご利用限度額を設定しております。
  初回後払い限度額は、11,000円(税込)となります。その後は、ご利用状況に応じて限度額が変動する場合がございます。

• どんなことでも占ってもらえますか？

  お受けできないご相談も御座います。
  ●人の生死に関するご相談
  ●ギャンブルに関するご相談（投資、株など）
  ●試験などの合否について
  ●紛失物や人物の捜索
  ●占いに不向きな内容（犯罪、法律、医療など専門知識が必要な事柄）
  ●異性の占い師に対して過度のセクシャルな内容のご相談
  ※上記相談内容にあたると判断した場合、鑑定をお断りする場合がございますのでご了承くださいませ。

• 人に知られたくない相談なのですが...？

  シエロの占い師は契約によりお客様に関する一切の情報を漏らさないことが義務付けられております。
  お客様のご相談内容が漏れることは一切御座いませんので、安心してご利用下さい。
  また、個人情報保護法によりお客様の個人情報は厳重に管理運用しております。

• 本当に秘密厳守ですか？

  シエロではお客様の信頼を一番に考えており、秘密厳守はお客様にシエロをご利用頂く上での前提条件かつ、当然のお約束と考えております。
  シエロの占い師は、契約時に厳重な守秘義務契約を交わしており、シエロの業務にあたる上で最優先厳守事項として全所属占い師に徹底しております。
  加えてサポートセンターをはじめとするスタッフにつきましても、お客様のプライバシーに関する情報の取り扱いは個人情報保護方針に基づき厳重に教育・指導を行っております。

• 電話占いの使い方を教えてください

  詳しくは「鑑定までの流れ」ページよりご確認下さい。

• 鑑定時間は指定できますか？

  申し訳御座いませんが、鑑定時間の指定はできません。

• 料金はいくらですか？

  鑑定料金は1分毎の料金となっております。
  先生の人気や実力により金額が異なりますので、詳しくは「占い師一覧ページ」をご覧ください。

• 鑑定料金の他に電話代はかかりますか？

  携帯電話で鑑定の場合、通話料金はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
  シエロではさまざまなお得なキャンペーンを不定期ではありますが行ってますので、是非ご利用ください。

• 順番待ちとはなんですか？どうやってするんですか？

  ご希望の占い師が鑑定中の場合、【順番待ち】機能を使うことで鑑定の予約ができます。

• 順番待ちは有料ですか？

  順番待ちは無料ですので、是非ご活用ください。
  鑑定のお時間になりましたら、メールが届きますので、お客様のそれまでのお時間を有効にご活用頂けます。

• キャンセル料は必要ですか？

  【順番待ち】でのキャンセル料は頂いておりません。 ただし、同日中に3回キャンセルを行うと当日中はそれ以上の順番待ちができなくなりますので、ご注意ください。

• 何分から占ってもらえますか？

  シエロではセット料金などの鑑定時間の縛りは御座いませんので、1分単位でご利用頂けます。
  ただし、次のお客様がお待ちの場合は最大で90分間までの鑑定となります。
  それ以外でしたら鑑定時間の上限は御座いませんので、存分にお楽しみください。

• 鑑定途中で終了できますか？

  ご利用時間はお客様次第ですので、もちろん可能です！
  『急用が入ってしまった』『自分と合わない』など、鑑定の途中であっても、お客様のタイミングで終了して頂けます。
  できれば、何も言わずにお切りになるのではなく『ここまでで結構です』など、占い師に一言告げて頂けると幸いです。
  ご利用料金は通常のご利用同様、占い師との通話が終了した時点での鑑定分数を計算し、ご請求致します。(ガイダンス中は鑑定時間にカウントされません。)

• スマートフォンでも使えますか？

  シエロはスマートフォンでのご利用が可能です。
  お客様のご都合の合うお時間・場所でどうぞご利用ください。

• 携帯電話でも使えますか？

  携帯電話でもご利用が可能です。
  ※当ｻｲﾄはdocomo/au/softbankでのご利用を推奨しております。
  その他のｷｬﾘｱでは正常に動作しない事がございますので予めご了承ください。

• 固定電話でも使えますか？

  固定電話でのご利用も可能です（通話料無料）
  ただし、会員ページのご利用、キャンペーン等、一部特典の制限がございますのでご注意ください。
  （初回10分無料は適用されます。）

• 霊感タロットとタロットの違いは何ですか？

  霊感タロットとは、通常のタロットカードの読み取りに加えてお客様の波長と占い師の霊感を合わせ、占い師が波動や念をカードへ送ることで、より深くカードをリーディングし明確で的中率が高い答えを導くものです。

• 縁切りをしてほしいんですが、できますか？

  申し訳ございませんが、縁切りは承っておりません。

• どのような占い師が在籍してますか？

  シエロの占い師は厳しい面接の上、霊力・実績・人間性共に素晴らしいと判断させて頂いた占い師のみを厳選し、専属として採用しております。
  各占い師の詳細については、シエロトップページにある「占い師一覧」よりご覧ください。

• 一番当たる占い師は誰ですか？

  シエロの占い師は厳しい面接・テストを行い、お客様にご満足頂くための最低限の基準を満たした場合のみデビューしております。
  『占いではご相談者と占い師の相性がとても重要』です。
  その為シエロでは、お客様と相性の合う占い師が『いわゆる当たる』占い師と考えております。
  ご友人や雑誌等で『すごく当たる！』と騒がれている占い師でも『当たらない』『合わない』と感じたことはないでしょうか？
  電話占いに限らず、波長の合わない人の意見は生理的に受け付けなかったり、素直に聞けないものです。
  このような理由から、シエロでは『一番当たる占い師』という形のご紹介を控えさせて頂いております。